Техническая поддержка – это служба, в которую пользователи продукта или услуги могут обратиться за оказанием технической поддержки по решению возникшей проблемы, а также за получением дополнительной информации по интересующему вопросу.
Ключевые задачи Службы:
* Прием, регистрация обращений пользователей по вопросам ИТ;
* Идентификация и обработка инцидентов и запросов на обслуживание;
* Информирование пользователей о текущем статусе обращений;
* Информирование пользователей о проведении плановых работ, изменений.
Сall- центр:
+7 727 3 777 444
|